□人民公安報(bào)記者 李吉?jiǎng)?通訊員 張博文

　　“感謝公安民警上門服務(wù)，不僅為我們徹底解決了難題，而且還建立起長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)關(guān)系?！比涨埃质￠L(zhǎng)春市某旅行社經(jīng)理賈某對(duì)記者感嘆。該旅行社前段時(shí)間組織了一個(gè)20余人的出境游團(tuán)隊(duì)，由于簽注問題沒有解決好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)出行幾乎被延誤。吉林省公安廳出入境管理局得知情況后，派出民警主動(dòng)上門服務(wù)，很快辦好了相關(guān)手續(xù)。

　　今年以來，吉林省公安機(jī)關(guān)立足全省民營企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新出臺(tái)務(wù)實(shí)舉措，努力在全社會(huì)營造尊商、親商、安商的濃厚氛圍，充分激發(fā)民營企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新活力，全力助推吉林經(jīng)濟(jì)全面振興發(fā)展，取得了良好工作成效。

　　注重反饋，認(rèn)真聽取企業(yè)所期所盼

　　今年2月，吉林省委、省政府召開“抓環(huán)境、抓項(xiàng)目、抓落實(shí)”大會(huì)，對(duì)服務(wù)民營企業(yè)、增強(qiáng)市場(chǎng)活力，旗幟鮮明地推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展作出全面部署。隨后，吉林省公安廳黨委迅速召開會(huì)議，認(rèn)真研究貫徹落實(shí)意見。

　　吉林省副省長(zhǎng)、公安廳廳長(zhǎng)胡家福表示，各地各部門各警種要盡快研究出臺(tái)服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的若干意見，努力讓公安工作成效更多更直接地體現(xiàn)在促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展上，在服務(wù)吉林新一輪振興發(fā)展中體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)、彰顯價(jià)值。

　　按照總體部署，吉林省公安消防總隊(duì)多次組織全省消防部門開展回訪民營企業(yè)活動(dòng)，廣大消防官兵深入到當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)開展走訪座談，緊緊圍繞消防職能作用體現(xiàn)、消防窗口受理模式規(guī)范、行政審批程序優(yōu)化、便企服務(wù)措施高效等方面進(jìn)行交流，并依據(jù)收集到的意見建議制定出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)措施。

　　四平市民營企業(yè)家代表王成久提出了“消防業(yè)務(wù)受理窗口是否可以考慮在周六、周日開展正常審批工作”的建議。獲知情況后，吉林省公安消防總隊(duì)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，立即推出雙休日正常受理審批的彈性工作機(jī)制，積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)方式?！皼]想到自己的建議會(huì)被采納，而且這么快就有了反饋，效率太高了。”王成久高興地說。

　　過去，民營企業(yè)遇到難題往往是積攢在一起，達(dá)到一定時(shí)限，相關(guān)部門再逐條解決。吉林市公安局打破條條框框，在全市范圍內(nèi)建起上百個(gè)警企微信群，廣泛聽取民營企業(yè)代表的意見和建議。截至目前，他們利用微信平臺(tái)發(fā)布互動(dòng)信息2萬余條、宣傳信息1萬余條，法律常識(shí)、涉企典型案例評(píng)析等信息1000余條，收到企業(yè)點(diǎn)贊信息2000余條。

　　貼近需求，提升服務(wù)民企實(shí)效

　　在深入開展走訪調(diào)研、召開各種形式警企懇談會(huì)傾聽民營企業(yè)所需所盼的同時(shí)，吉林省公安機(jī)關(guān)各警種各部門大膽創(chuàng)新實(shí)踐，科學(xué)創(chuàng)建機(jī)制，強(qiáng)力推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)舉措落地見效、開花結(jié)果。

　　白山市某駕校校長(zhǎng)張某就駕考路線、監(jiān)考方式、考場(chǎng)驗(yàn)收等相關(guān)內(nèi)容向公安機(jī)關(guān)提出意見建議，白山市公安局立即組織交管部門進(jìn)行研究，第三天將初步解決意向反饋給張某。事后，張某通過微信平臺(tái)表示：“周五反映的事情，下周一就有了解決方案，效率如此之高，真心為公安點(diǎn)贊！”

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率，吉林省公安廳出入境管理局全力打造星級(jí)服務(wù)窗口，出臺(tái)了服務(wù)民營企業(yè)6項(xiàng)全新舉措，包括網(wǎng)上綠色加急辦證服務(wù)、微信支付辦證費(fèi)用等內(nèi)容?！靶羌?jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建的核心就是提高效率，辦事效率提高了，社會(huì)活力就會(huì)被激發(fā)出來，這對(duì)東北老工業(yè)基地振興發(fā)展會(huì)產(chǎn)生極大促進(jìn)作用?！奔质」矎d出入境管理局負(fù)責(zé)人表示。

　　特別值得一提的是，吉林省出入境管理部門不斷優(yōu)化服務(wù)，省內(nèi)20人以上集中申請(qǐng)辦證的民營企業(yè)可向當(dāng)?shù)爻鋈刖彻芾聿块T申請(qǐng)登門辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)工作人員將在最短時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)；有緊急出國治病、緊急商務(wù)活動(dòng)、出國留學(xué)以及緊急出國旅行等相關(guān)加急情形的，民營企業(yè)工作人員可在網(wǎng)上申請(qǐng)“綠色通道”加急辦證服務(wù)，出入境管理部門將全流程予以“特事特辦”。

　　據(jù)了解，長(zhǎng)春市公安消防支隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系市發(fā)改委調(diào)取2017年大型工程項(xiàng)目明細(xì)，篩查全市投資5000萬元以上項(xiàng)目1310個(gè)，兩次召開專題會(huì)議研究出臺(tái)多項(xiàng)具體服務(wù)措施，落實(shí)大型工程項(xiàng)目消防服務(wù)。在雙休日及節(jié)假日期間，長(zhǎng)春市公安消防支隊(duì)機(jī)關(guān)和開設(shè)受理業(yè)務(wù)的消防大隊(duì)增設(shè)受理窗口，同時(shí)增派審批人員值班辦理，提供全天候受理或預(yù)約服務(wù)。

　　暢通渠道，互動(dòng)交流更方便快捷

　　作為吉林省公安機(jī)關(guān)最亮麗的業(yè)務(wù)品牌，“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)在服務(wù)民營企業(yè)方面也發(fā)揮出突出作用。為精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)民營企業(yè)實(shí)際需求，吉林省公安廳在吉林“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)開辟了“警企直通車”服務(wù)專欄，開通了咨詢中心、辦事中心、線索舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)提示、政策查詢等7大功能。

　　對(duì)于民營企業(yè)咨詢的問題和審批辦件，各地各級(jí)公安機(jī)關(guān)通過及時(shí)回復(fù)、微信解答、電話回訪、實(shí)地對(duì)接等線上線下結(jié)合的有效方式深化管理服務(wù)，堅(jiān)決打通服務(wù)民營企業(yè)“最后一公里”。

　　緊緊依托吉林“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)和“吉林經(jīng)偵”微信公眾號(hào)，吉林省公安經(jīng)偵部門開通經(jīng)濟(jì)犯罪預(yù)警服務(wù)，及時(shí)向企業(yè)發(fā)布經(jīng)濟(jì)犯罪預(yù)警提示，每季度公布一次階段性經(jīng)濟(jì)犯罪形勢(shì)分析，通報(bào)金融、財(cái)稅、商貿(mào)等重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)犯罪新手法、新情況、新動(dòng)態(tài)。他們還定期開展打擊防范經(jīng)濟(jì)犯罪集中宣傳活動(dòng)，通報(bào)典型案例，幫助企業(yè)提高防范經(jīng)濟(jì)犯罪的意識(shí)和主動(dòng)化解金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。日前，安圖縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)接到群眾舉報(bào)，稱有人制售假藥。經(jīng)辦案民警深入調(diào)查、快速行動(dòng)，一舉打掉了以王某為首的制售假藥團(tuán)伙。事后辦案民警將該案例通過微信平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，有效提升了相關(guān)制藥企業(yè)的自我防范能力。

　　與此同時(shí)，全省各地公安戶政部門和派出所充分利用吉林“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)，積極為民營企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務(wù)”，廣泛建立“企業(yè)管理服務(wù)微信群”，定期通報(bào)轄區(qū)治安狀況，發(fā)布安全防范提示，解答民營企業(yè)咨詢，提高溝通協(xié)作效率。

　　各地各級(jí)交管部門則積極推行網(wǎng)上服務(wù)功能，充分利用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)建立交通直通車與綠色通道，全力為企業(yè)提供檢車不出門、體檢不出門、記滿12分培訓(xùn)不出門、企業(yè)駕駛員交通法律培訓(xùn)不出門、違法繳納罰款不出門等方便快捷周到服務(wù)。